Technicien informatique

Peu importe la taille de l’entreprise ou le domaine d’activité, il faut avoir des outils informatiques : des ordinateurs à la téléphonie, en passant par les logiciels, les serveurs et Internet. Faire appel à un professionnel est indispensable pour guider tous ces outils et conseiller, rassurer et accompagner leurs utilisateurs. Le technicien informatique est polyvalent. Il est le gage de la bonne marche du parc informatique et des matériels numériques ; il assiste au quotidien les utilisateurs pour solutionner leurs difficultés. Le technicien informatique installe et exerce les outils informatiques (PC, tablettes, imprimantes et autres périphériques et logiciels) connectés en réseau filaire ou Wifi, et téléphoniques (IP et mobile). Il est en relation avec toute sorte de profils dans l’entreprise, de la direction aux différents services internes ; il traite aussi avec les fournisseurs (électriciens, architectes, prestataires, techniciens, consultants, etc.).


Qualités et compétences nécessaires


Outre ses compétences techniques, le technicien informatique doit faire preuve de qualités humaines : sens du service, qualités pédagogiques, expressions écrite et orale pour accompagner le mieux possible tous les utilisateurs. Il doit savoir gérer le stress des utilisateurs, comprendre leurs priorités ; le technicien doit enfin être curieux et débrouillard ! En effet, parce qu'il est presque tout le temps en interaction avec le personnel de l'entreprise, le technicien informatique doit disposer d'une humeur joviale et être doué pour le relationnel. Selon la taille et les besoins de l’entreprise, l'activité peut être plutôt centrée sur l’infrastructure (serveurs, réseau, etc), sur le support utilisateurs (HelpDesk), voire même les deux. 

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